PORTE APERTE

Reperibilità, SERVIZI Commenti disabilitati
mag 092011

In equilibrio fra esperienza e tecnologia, fra inventiva ed affidabilita’, il Gruppo Esea mette a disposizione dei suoi clienti un team di tecnici altamente qualificati, disponibili e con una decennale esperienza nel settore industriale. Siamo da oggi ad offrirVi un pacchetto denominato “Porte Aperte” che riassume tutte le caratteristiche di diverse attivita’ quali:

  • Service;
  • Pronto intervento;
  • Assistenza Tecnica;
  • Reperibilita’.

Grazie alla sua struttura e organizzazione (riconosciuta nel tempo per la stessa tipologia di lavoro da altri clienti), il Gruppo ESEA, e’ capace di ricoprire una reperibilita’ fisica per interventi on site entro 2-3 ore dalla chiamata in qualsiasi istante, compreso le ore notturne, festive e prefestive, con personale altamente dinamico e qualificato, dotato di attrezzature all’avanguardia in campo informatico e tecnico industriale. Scopo del servizio e’ di fornire un assistenza efficiente, qualificata e continuativa nel tempo, in grado di garantire il mantenimento produttivo degli impianti, con interventi di riparazione, modifica ed assistenza alla produzione.

Al fine di rendere disponibile un servizio pronto, efficiente e risolutivo, che sia teso all’abbattimento dei fermi macchina e delle mancate perdite di produzione, la nostra proposta prevede di basare i rapporti con il cliente come un vero rapporto di partnership, nel quale le figure che le costituiscono sono figure che abbiano un solo scopo e cioe’ quello della crescita e dell’interesse del cliente stesso. Quella che puo’ sembrare un pensiero qualunquistico e’ in realta’ motivo di grande business per noi, perche’ riteniamo che la soddisfazione del cliente sia la sola motivazione che lo sospinga a continuare e ad ampliare i rapporti. Detto questo il pacchetto prevede la possibilita’ di poter visionare gli impianti in oggetto allo scopo di ramificare le ns. conoscenze sugli stessi e darci le possibilita’ di essere da subito presenti per la risoluzione di problemi che potrebbero sorgere evitando lunghi e costosi fermi.

Allo scopo invieremmo c/o la Vs. azienda nostri tecnici per visionare ed acquisire le conoscenze su:

  • Software plc;
  • Listati di programma;
  • Commenti plc;
  • Schemi elettrici;
  • Supervisori di processo proprietari (pericolosi sistemi che sono oggetto di lunghi e costosi fermi impianto in caso di guasto);
  • Sistemi di comunicazione tra plc e supervisore;
  • Sistemi di comunicazione tra supervisore e sistemi superiori (MES, ERP, ecc.)
  • Impianti elettrici;
  • Impianti fluidici;
  • Macchine e linee di produzione;
  • Quant’altro necessario ad una assistenza puntuale.

Visto il tipo di collaborazione che si vuole intraprendere, riteniamo inopportuno richiederVi un compenso che quantifichi normali margini di guadagno e costi aggiuntivi (trasporti, pasti, ecc.), ma di avere la sola possibilita’ di poter recuperare le sole spese vive dei tecnici che risulteranno pari a quelle del costo di un operaio comune.

Dopo questi incontri riteniamo opportuno un breve periodo di addestramento sulle macchine al fine di ottenere un know how adeguato alle reali Vs. esigenze.

In caso di accordo, il Gruppo Esea provvedera’ a formare a proprie spese il personale coinvolto nella manutenzione e modifica di Vs. sistemi su apparecchiature a noi eventualmente sconosciute.

Il pacchetto “Porte aperte” prevede la copertura e la reperibilita’ di tutti i vostri turni lavorativi, feriali e festivi, con nostro personale tecnico specializzato nel settore elettrico, meccanico e informatico.

Il programma puo’ prevedere un diritto di chiamata fisso, oppure un indennizzo della reperibilita’, e offre a tariffe prestabilite e concordate il pronto intervento, 24 ore su 24, del nostro personale.

Con questo servizio potrete evitare che un banale guasto avvenuto dopo le 18:00 blocchi un intero ciclo produttivo per piu’ di 12 ore.

Di seguito dieci semplici motivi per affidarsi ai Servizi di Assistenza Tecnica per la manutenzione delle vostre apparecchiature:

1. Esperienza

Per assicurare la massima efficacia di’intervento Automazione srl mette a disposizione la sinergia delle sue competenze di progettista, costruttore e manutentore.

2. Disponibilita’

Automazione srl e’ in grado di assicurare in tempi rapidi la disponibilita’ e la perfetta compatibilita’ di nuovi componenti e garantisce che tutti i pezzi sostituiti siano conformi alle specifiche.

3. Competenza

Gli interventi sono effettuati da tecnici formati sulla gamma di prodotti sulla quale intervengono e le loro conoscenze tecniche sono tenute in costante aggiornamento grazie a corsi di formazione.

4. Prestazioni

Automazione srl progetta e mette in campo soluzioni integrate volte a migliorare le prestazioni delle vostre installazioni.

5. Garanzie

Automazione srl fornisce tutte quelle garanzie che avete il diritto di attendervi (aggiornamenti hardware e/o software, ricambi originali, supporto tecnico ecc.)

6. Controllo

Mettiamo a disposizione una organizzazione completa in grado di garantire un servizio integrale, pro-attivo e preventivo, destinato a evitare qualsiasi rischio di interruzione

7. Supervisione

Grazie alle soluzioni offerte, e’ possibile ottenere una supervisione remota che previene e anticipa eventuali situazioni di rischio e garantisce interventi rapidi.

8. Capillarita’ del servizio

Automazione srl fruisce di risorse umane competenti e di una perfetta padronanza della logistica per assicurare, su tutto il territorio regionale e limitrofo, una rimessa in servizio rapida ed efficace attraverso un servizio adeguato alle vostre esigenze.

9. Salvaguardia dell’ambiente

Trattamento dei rifiuti secondo le normative vigenti e tramite operatori accreditati.

10. Benefici

La manutenzione eseguita da Automazione srl permette di ottimizzare il costo globale, tramite:

  • Limitazione degli interventi tecnici
  • Tempi di riparazione brevi
  • Mantenimento delle prestazioni del sistema
  • Affidabilita’ nel tempo dell’impianto
  • Analisi e consulenze

Un filo diretto attraverso il nostro centralino vi permettera’ di avere a disposizione personale qualificato per ogni esigenza in grado di coadiuvarvi su:

  • Analisi sul funzionamento e ricerca guasti
  • Servizio di sostituzione
  • Configurazione ed utilizzo dei dispositivi di monitoraggio e comunicazione
  • Messa in servizio.

Questo programma e’ stato concordato e sottoscritto con diverse aziende, con ottimi risultati e piena soddisfazione dei nostri clienti.

Comunichiamo, inoltre, che siamo in grado di offrirVi un servizio di Tracciamento della Chiamata, con il quale ogni nostro intervento viene registrato in un database consultabile via web, dove e’ possibile vedere ogni dettaglio della chiamata (giorno, ora, utente, problema, descrizione intervento, consigli per miglioramenti, etc…).

 

 

 

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